Återbetalningspolicy

Returer

Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar efter att du mottagit ditt paket.
Fyll i returblanketten och mejla den till kontakt@magneva.se för att få en retursedel.
Returer går till vårt svenska returlager.

Kunden står för eventuella returkostnader.
Den ifyllda returblanketten ska alltid skickas tillsammans med varan.
Återbetalning sker inom 14 dagar efter att returen tagits emot och behandlats.

Om du har betalat via Klarna kan du inte rapportera retur och pausa betalningen.
Om fakturan förfaller måste den betalas i tid. Återbetalningen sker så snart produkten mottagits och kontrollerats.

Varor som återsänds i oskadat skick återbetalas till sitt fulla värde.
Om varan har hanterats i sådan omfattning att dess värde minskat, görs ett avdrag på återbetalningen motsvarande värdeminskningen.

Kostnader för returfrakt

  • Om returen beror på konsumenten (t.ex. felbeställning, ångrat köp eller liknande) står konsumenten för returfrakten.
    Den specifika kostnaden beror på vilket fraktbolag som väljs vid retur.

  • Om returen beror på Magneva – till exempel om produkten har ett produktionsfel, är skadad eller inte stämmer överens med beställningen – ersätter vi produkten och skickar ut en ny utan extra kostnad.
    I dessa fall behöver kunden inte returnera varan på egen bekostnad, men Magneva står inte för returfrakten av den felaktiga varan.

Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt paket hos ombudet inom 7 dagar returneras det till vårt lager.
Paket som registreras som ”Ej uthämtat” debiteras en avgift på 100 kr för att täcka hanterings- och fraktkostnader.

Resterande ordervärde återbetalas till dig på samma sätt som du betalade vid köpet.
Om du ångrar dig efter beställning måste du först ta emot paketet och därefter göra en retur enligt vår policy för att undvika avgift.